11月1日下午14時50分左右，通利、康龍公司211路駕駛員李天明駕駛車輛行駛到東陶路站時，突然有乘客大聲呼喊說有位老人情況不太對勁，快要暈倒了。李天明聽到后連忙將車輛靠邊停穩(wěn)，從駕駛室里跑出來上前查看，此時發(fā)現(xiàn)老人已經(jīng)倒在地上昏迷不醒。

見此情形，李天明立刻撥打120急救電話和110報警電話，隨后打開門窗疏導乘客，保持車內(nèi)空氣流通。看到老人面色蒼白，呼吸急促的樣子十分難受，李天明將老人的衣服拉鏈和褲帶解開，并對老人的人中部位進行按壓，幾分鐘后老人漸漸恢復了意識。這時120救護車和110警車相繼趕到現(xiàn)場，在了解老人的情況后，120的救護人員將老人放在擔架上，送往了附近的醫(yī)院進行救治，看到載著老人的救護車駛離視線，李天明懸著的心終于放了下來，向車隊匯報情況后繼續(xù)駕駛車輛恢復運營工作。

11月10日上午，老人的兒子李先生拿著一面寫有“救死扶傷 品德高尚”的錦旗來到了211路東望北街終點站，親手將錦旗交到李天明手中并當面向他表達了真摯的謝意。

李先生表示：“多虧了那天李天明師傅及時采取搶救措施，并幫忙撥打了急救電話，目前老人已無大礙在家休息調(diào)養(yǎng)，同時也感謝211路車隊培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的駕駛員，讓我深深感受到了雷鋒就在我們老百姓的身邊。”李天明說道：“在平時的運營過程中，駕駛員們經(jīng)常會遇到各種各樣的突發(fā)情況，伸出援手互相幫忙是我們每個公交駕駛員都會做到的。”

11月15日，通利、康龍公司212路駕駛員劉仁順駕駛車輛到達太清宮車站時，看見一位年歲已高的老人準備登車，劉仁順留意到老人腿腳不便，手中還提著手推車，登車十分困難，于是便起身上前對老人說：“大姨，我扶您上車吧，小心腳下，注意安全。”邊說邊接過老人手中的手推車，攙扶著老人上車。

此時，車上一位好心的乘客看到這番情景后，主動起身讓了個座位，劉仁順向這位乘客表示感謝后，將老人攙扶到了座位上坐好。

等老人坐穩(wěn)后，劉仁順將手推車遞給老人并說道：“大姨您坐穩(wěn)扶好，馬上就要發(fā)車了。”隨后，劉仁順便回到了駕駛座位上繼續(xù)運營。

到達終點站東機正門，這位老人起身準備下車，劉仁順主動上前再次抱著老人向車下走去，并將手推車交到老人手中，老人向劉仁順表示了感謝后準備離開。

看著老人離去的身影，劉仁順總是放心不下，再次上前詢問老人是否需要幫助，老人被劉仁順熱情周到的服務所打動，向劉仁順表達了自己的謝意，并說道：“真是太麻煩司機師傅了！”劉仁順回答道：“一點都不麻煩，幫助乘客是我們公交人的職責和義務，只要您有需求我們都會伸出援手。”