“我剛剛乘坐了咱線路公交車，快到家時才發現裝有身份證和多張銀行卡的挎包不見了，這些物品一旦被別有用心的人撿到后果不堪設想，我想請咱們299車隊盡快幫我找回挎包！”近日，乘客艾女士來到黃河公司299路車隊辦公室，焦急地向管理人員尋求幫助。

了解情況后，299路車隊帶班隊長萬曉光立即根據艾女士所提供的時間核對區間段經過的車輛。正在此時，駕駛員李治拿著一個挎包走了進來，稱挎包是在車廂后排座位上撿到的。根據包內證件上的信息，確定了艾女士的失主身份。看到里面的物品一樣不少，艾女士一顆懸著的心終于放了下來，隨即緊緊握住萬副隊長和駕駛員李治的手不停的表示感謝。

車隊管理人員表示，這些都是應該做的，作為城市的文明窗口，299路車隊一直秉承著“急乘客之所急，想乘客之所想”的服務理念，努力為乘客提供優質的出行服務。