日前，有市民在黄河云问政平台反映、青山区自由路5号街坊附近的包子铺每天清早剁肉馅，声音太吵，扰人清梦。无独有偶，在高新区地税小区门口，一家水果超市的宣传叫卖声也让小区居民十分苦恼，用居民的话说就是“从早吵到晚，让人回到家也不得清净”。

  近一段时间，很多网友通过“民呼我应”栏目反映类似问题，大家深受其扰，苦不堪言。那么，噪音扰民究竟该怎么样才能解决，本报记者联系到有关部门工作人员为市民做详细解答。

  关于包子铺剁馅声音扰民的问题，接诉后，青山区城市管理综合执法局的工作人员随即赶到现场对商家进行劝导，让其将店铺内工作的声音降低，避免扰民，经过多次沟通，商家最终同意改用外送馅料，这样即可不再产生噪音。

  高新区城市管理综合执法局工作人员也在接到举报后第一时间赶到水果超市，发现超市确实安装了音响设备和喇叭，循环播放超市的促销广告，造成扰民的情况。工作人员立即进行了劝阻，但商家并不配合工作，工作人员依然耐心劝导，但对方还是置之不理，无奈之下，工作人员暂扣了该超市的前台收银设备，最终迫使超市老板同意让工作人员拆掉其音响设备和喇叭。

  据了解，凡是妨碍人们正常休息、学习和工作的声音，以及对人们要听的声音产生干扰的声音，都属于噪音。稀土高新区城市管理综合执法局综合一大队大队长陈会朝和记者说，城市管理部门主要负责处理与生活噪音相关的问题。

  对于处理噪音问题的具体措施，陈会朝表示，城市管理部门有行政处罚权与暂扣物品的权力，但城市管理部门的主要工作是服务与管理。“当时我们暂扣商家的收银设备也是一种管理行为，通过管理督促其进行整改。”陈会朝和记者说，实际上，大部分商家是服从管理的，如果商家一意孤行、不配合工作，工作人员就会把管理手段升级为执法手段，进行立案查处，为做进一步行政处罚打好基础，作出行政处罚决定后，会把其信息纳入到征信平台。

  有市民在“民呼我应”栏目反映内蒙古鹿王羊绒有限公司厂房内发出机器运作产生的噪音，这方面问题就由环保部门负责处理。

  记者了解得知，该企业噪声主要产生源头为污水处理站配套的风机，因该企业污水处理系统管道较长、布局不合理，在去除车间内异味浓度时需要加大风机的运行频率，企业风机放置的位置距离居民区很近（大约30米），虽然该企业厂界噪声经监测后可满足《工业公司厂界环境噪声排放标准》3类标准限值，但也会对周边居民造成一定的影响。针对以上情况，东河区生态环境分局要求内蒙古鹿王羊绒有限公司对主要噪声源——污水处理站配套风机来更换，并采用室内安装、用吸收声音的材料对风机进行全封闭处理，整改实施过程预计需要20-30天，整改期间区生态环境分局要求内蒙古鹿王羊绒有限公司对风机频率做调整，减小噪声污染对周边居民的影响。

  据了解，涉及到广场舞的噪音问题，处理起来挺麻烦，目前，我市户外许多地方都设有移动监测噪声设备，如银河广场、阿尔丁广场、市党政大楼、包百商圈等地都有公开的噪声监测屏，如果个人使用的噪声设备，检测出噪声超标，可以向公安部门投诉。

  但是，检测噪声是否超标需要一个持续采样的过程，用噪声设备监测声音时，在一段时间内长时间超标才可以采样分析，只有某一瞬间超过规定的分贝是不会纳入监测分析的。比如，广场舞只跳了较短时间，监测人员和执法人员接到举报赶到现场，就存在时间短采样难的问题。因此，对于广场舞产生的噪音的监管比较困难。

  记者从包头市公安局了解到，关于噪音扰民的问题，公安机关的职责是配合处理噪音问题的主管部门开展降噪工作。市民如果因噪音扰民有关问题产生矛盾纠纷而报警，民警接报后会立即前往现场调解、制止纠纷。（图片由稀土高新区城市管理综合执法局提供）

  ◎建筑企业未在规定时间段施工造成的噪音污染，如夜间施工、中午休息时段的施工造成的噪音污染。

  ◎工业噪音问题。市民如果要反映工厂内或各种工业设施产生的噪音，可以拨打12369投诉电话进行举报。

  ◎单位或个人在城市市区噪声敏感建设物集中区域内使用高音广播喇叭，在城市市区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐、集会等活动，使用音响器材可能会产生干扰周围生活环境的过大音量的，由公安机关给予警告，可以并处罚款。